安裝拆除回收服務流程:
甲方的貨物統(tǒng)一送到乙方庫房,乙方在收到貨時當面點清貨物數(shù)量,包裝是否完好,在包裝有破損時應立即檢查是否有貨損,貨物出現(xiàn)貨損的情況不予收貨,立即與門店溝通(如果是組合窗戶和異形門的甲方必須提供圖紙)。乙方收到貨物庫管首先入庫,立即跟店面核對客戶信息,并聯(lián)系客戶初步確定安裝時間。安裝前一天乙方應跟客戶、門店溝通定好******天的安裝時間。安裝當日,辦公室10點以前給甲方發(fā)出安裝、售后單,并且給每個需要安裝、售后的客戶發(fā)送安裝師傅的信息(姓名、電話)。
1.安裝師傅在到達工地前需要主動提前跟客戶聯(lián)系,如有特殊原因造成無法按時到達工地或無法安裝時應積極的跟客戶說明情況,爭取得到客戶的諒解。
2.每天的安裝數(shù)據(jù)乙方以拍照片的形式(微信、QQ)跟甲方報備。
3.安裝完畢后,送貨單上有尾款的應協(xié)助甲方收取,安裝師傅代收時應及時交回公司,由公司及時返還給門店。無法收到的需現(xiàn)場跟客戶和門店溝通達成共識。
4.安裝完畢后,送貨單上有尾款的應協(xié)助甲方收取,安裝師傅代收時應及時交回公司,由公司及時返還給門店。無法收到的需現(xiàn)場跟客戶和門店溝通達成共識。
5.貨物簽收后若發(fā)損壞或丟失,所造成的損失,由乙方自行承擔。
6.產(chǎn)品有質(zhì)量問題需要返廠的,返貨信息庫管要提前告知甲方原因后,方可將貨物返廠。
7.乙方工作人員在安裝現(xiàn)場,需注意現(xiàn)場成品保護,安裝前首先檢查貨是否齊全,有無破損,并按圖紙核對位置及尺寸,如發(fā)現(xiàn)異常情況,及時與門市或測量師傅溝通,了解情況后方可安裝,出現(xiàn)問題時候應共同協(xié)商,找到合適解決方案。
8.安裝時安裝人員應嚴格的按照規(guī)范的操作流程施工,做好必要的安全措施,系好安全繩,一定把安全放在首位。
9.乙方工作人員安裝結(jié)束后認真仔細的對產(chǎn)品進行調(diào)試﹙特別是關(guān)系防盜安全的門鎖﹚、做好打膠收口處理工作,指導客戶對產(chǎn)品的正確使用方法并告知注意事項,離開時安裝師傅需關(guān)好門窗水電,清理現(xiàn)場,工程廢料和垃圾一并帶走,拍 3 張以上整體效果圖照片發(fā)到安裝群。
10.施工現(xiàn)場所缺的材料、修改尺寸、玻璃開孔尺寸,標注在圖紙上相應的位置,及時微信傳至門市和相關(guān)負責人,以便及時補發(fā)材料。
11.乙方接到門市或客戶的售后通知,必須在 24 小時之內(nèi)聯(lián)系售后服務工作,因問題處理不及時或未果,導致客戶投訴,每次罰款人民幣 50-100 元,如 3天內(nèi)未處理(特殊原因除外門店、客戶原因)導致客戶投訴的,每次罰款 200 元。
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甲方的貨物統(tǒng)一送到乙方溫江共耕1組76號的庫房,乙方在收到貨時當面點清貨物數(shù)量,包裝是否完好,在包裝有破損時應立即檢查是否有貨損,貨物出現(xiàn)貨損的情況不予收貨,立即與門店溝通(如果是組合窗戶和異形門的甲方必須提供圖紙)。乙方收到貨物庫管首先入庫,立即跟店面核對客戶信息,并聯(lián)系客戶初步確定安裝時間。安裝前一天乙方應跟客戶、門店溝通定好******天的安裝時間。安裝當日,辦公室10點以前給甲方發(fā)出安裝、售后單,并且給每個需要安裝、售后的客戶發(fā)送安裝師傅的信息(姓名、電話)。
1.安裝師傅在到達工地前需要主動提前跟客戶聯(lián)系,如有特殊原因造成無法按時到達工地或無法安裝時應積極的跟客戶說明情況,爭取得到客戶的諒解。
2.每天的安裝數(shù)據(jù)乙方以拍照片的形式(微信、QQ)跟甲方報備。
3.安裝完畢后,送貨單上有尾款的應協(xié)助甲方收取,安裝師傅代收時應及時交回公司,由公司及時返還給門店。無法收到的需現(xiàn)場跟客戶和門店溝通達成共識。
4.安裝完畢后,送貨單上有尾款的應協(xié)助甲方收取,安裝師傅代收時應及時交回公司,由公司及時返還給門店。無法收到的需現(xiàn)場跟客戶和門店溝通達成共識。
5.貨物簽收后若發(fā)損壞或丟失,所造成的損失,由乙方自行承擔。
6.產(chǎn)品有質(zhì)量問題需要返廠的,返貨信息庫管要提前告知甲方原因后,方可將貨物返廠。
7.乙方工作人員在安裝現(xiàn)場,需注意現(xiàn)場成品保護,安裝前首先檢查貨是否齊全,有無破損,并按圖紙核對位置及尺寸,如發(fā)現(xiàn)異常情況,及時與門市或測量師傅溝通,了解情況后方可安裝,出現(xiàn)問題時候應共同協(xié)商,找到合適解決方案。
8.安裝時安裝人員應嚴格的按照規(guī)范的操作流程施工,做好必要的安全措施,系好安全繩,一定把安全放在首位。
9.乙方工作人員安裝結(jié)束后認真仔細的對產(chǎn)品進行調(diào)試﹙特別是關(guān)系防盜安全的門鎖﹚、做好打膠收口處理工作,指導客戶對產(chǎn)品的正確使用方法并告知注意事項,離開時安裝師傅需關(guān)好門窗水電,清理現(xiàn)場,工程廢料和垃圾一并帶走,拍 3 張以上整體效果圖照片發(fā)到安裝群。
10.施工現(xiàn)場所缺的材料、修改尺寸、玻璃開孔尺寸,標注在圖紙上相應的位置,及時微信傳至門市和相關(guān)負責人,以便及時補發(fā)材料。
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